Servicevertrag
Um Ihnen bei der erfolgreichen Benutzung unserer Produkte zu helfen, bieten wir ein-, zwei- oder dreijährige Serviceverträge beim Kauf der meisten unserer Produkte an.
Mit einem aktiven Servicevertrag erhalten Sie Folgendes:
- Uneingeschränkten Zugang zu unserer Progress Community
- Uneingeschränkten Support während der Geschäftszeiten
- Bevorzugten Zugriff auf Produkt-Updates und -Upgrades
- VIP-Einladungen zu virtuellen und lokalen Usergroup-Aktivitäten
- Optionaler, (erweiterter) Notfall-Support 24 x 7 x 365
- Einladungen für die Teilnahme an Produkt-Beta-Programmen
Progress Community
Alles, was Sie für die erfolgreiche Anwendung von Progress-Software brauchen, einschließlich Downloads, Training und mehr.
Die Progress Community bietet:
- Support: Erstellung und Verwaltung Ihrer Support-Fälle
How to Create an Account
How to Open a Case - Produkte: Verwaltung Ihrer Lizenzen und Serviceverträge und Downloads von Produkten
- Fragen: Stellen Sie Fragen in der Community und teilen Sie Ihr Wissen mit anderen
- Ideen: Posten, wählen, und kommentieren Sie neue Produktideen
- Bibliothek: Herunterladen und Teilen von zeitsparenden WhatsUp Gold-Skripten
- Schulung: Zugang zu Schulungsressourcen und Online-Trainings
Verlängerung des Servicevertrags
Eine jährliche Verlängerung Ihres Servicevertrags stellt Ihnen Zugang zu technischem Support und bevorzugten Zugang zu Software-Updates sicher.
So funktioniert die Verlängerung:
- Melden Sie sich in der Community an und gehen Sie zu der Seite My Products.
- Wählen Sie unter “My Products” das entsprechende Produkt. Wenn Sie Ihre Produkte nicht sehen, wählen Sie den Filter “My Company's Products“.
- Klicken Sie die Schaltfläche “Add | Renew”.
- Überprüfen und ändern Sie gegebenenfalls Ihre Produktkonfiguration und erfragen Sie Ihr Angebot.